Ombudsmann

Als Ombudsmann wird ein kostenfreier Schlichter bei Streitfällen zwischen Versicherer und Versicherungsnehmer bezeichnet. Ein Ombudsmann gilt als neutral und unabhängig und soll den Gang zum Gericht vermeiden. Allerdings darf die Bundesanstalt für Finanzdienstleistungs-Aufsicht noch nicht eingeschaltet sein und es darf auch noch kein Gerichtsverfahren laufen, um einen Ombudsmann in Anspruch nehmen zu können. Dieser kann dann bis zu einem Streitwert von 5.000 Euro entscheiden. Liegt der Streitwert jedoch höher, so darf er nur noch Empfehlungen abgeben.

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